- Bei einem gewöhnlichen Brief lässt sich für den Versender nicht direkt nachvollziehen, ob der Brief sein Ziel erreicht hat.
- Spezielle Arten von Briefen mit Sendungsverfolgung bzw. Zugangsnachweis schaffen hier Abhilfe.
- Vor allem bei Kündigungen oder Vertragserklärungen bieten nachvollziehbare Briefsendungen wichtige Vorteile.
Je nach Produkt gibt es verschiedene Möglichkeiten den Zugang eines Briefes nachzuvollziehen. So können Verbraucher bei einer Sendungsverfolgung eine Sendungsnummer in ein Online-Formular eintragen und dort erfahren, ob der Briefdienstleister den Brief zugestellt hat. Bei einem Einschreiben mit Rückschein erhalten Verbraucher sogar ein eigenes Dokument, auf dem der Empfänger den Empfang quittiert hat.
Situations- und bedarfsgerecht können Verbraucher so eine für sie passende nachvollziehbare Briefdienstleistung wählen. Die Briefdienstleister informieren darüber vor Ort in den Filialen und auch im Internet. Im Zweifel und vor allem im Streitfall gilt nämlich auch bei Briefen: „Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser“.