Beratung mit Dolmetscher-Service

4. Інформація щодо консультації для біженців та мігрантів

Наша тематика

Ми підтримуємо Вас у вирішенні проблем, пов'язаних, наприклад, з небажаними контрактами чи випадками шахрайства. Ми також можемо допомогти Вам у фінансових питаннях, щодо страхування, цифрових технологій, заощадження енергії, а також продовольчих товарів та харчування.

Персональна консультація

Узгодити час консультації Ви можете телефоном або безпосередньо в консультаційному пункті. Консультації є платні. Зазвичай ми консультуємо німецькою мовою, однак пропонуємо також послуги перекладачів з багатьох інших мов. Також Ви можете прийти з повнолітніми знавцями мови.

Якщо Вам потрібен перекладач, попередьте нас, будь ласка, при узгодженні часу проведення консультації. 

Федеральний телефон для довідок: 0331 – 98 22 999 5 (пн-пт з 9-ої до 18-ої, тільки німецькою мовою). Домовитися про час консультації можна також онлайн тут (німецькою, англійською чи польською).

5. Информация о консультациях для беженцев и мигрантов

Наша тематика

Мы поддержим Вас в решении проблем, связанных, например, с заключенными без Вашего согласия договорами или мошенническими ловушками. Кроме того, мы можем оказать Вам помочь в вопросах финансов и страхования, компьютерных технологий, энергосбережения, а также продовольственных товаров и питания.

Личная консультация

Записаться на прием можно по телефону или непосредственно в консультационном центре. Консультация проводится на платной основе.

Как правило, мы консультируем на немецком языке, но также мы можем привлечь переводчика (бесплатно). Если Вам нужен перевод, пожалуйста, сообщите нам об этом при согласовании времени проведения консультации. Также Вы можете прийти на прием в сопровождении собственного переводчика (за исключением несовершеннолетних сопровождающих).

Федеральный телефонный номер для справок: 0331 – 98 22 999 5 (с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов, только по-немецки). Записаться на прием можно также онлайн здесь (по-немецки, по-английски или по-польски).

6. Support Notice for Refugees and Migrants

Our Topics

We support consumers with problems, such as unwanted contracts or rip-off schemes. We also provide assistance for questions regarding finances, insurance, the digital world, saving energy and nutrition.

Personal Support

Appointments may be scheduled on site at the support center. Support is fee-based.

We provide support in German. You may bring an interpreter who is of legal age. If you need an interpreter, please let us know when scheduling an appointment. We currently offer the following languages:

State-wide service hotline: 0331 - 98 22 999 5 (Mo thru Fr 9 AM - 6 PM, only in German). Appointments can also be arranged online.

7. Conseils pour les réfugié(e)s et les migrant(e)

Nos sujets

Nous vous apportons un soutien en cas de problèmes, par exemple en cas de contrats non souhaités ou d'arnaques. Nous pouvons également vous aider pour les questions ayant trait aux finances et aux assurances, au monde numérique, aux économies d'énergie ou aux produits alimentaires et à la mutrition.

Conseil personnalisé

Vous pouvez prendre les rendez-vous par téléphone ou sur place au centre de conseil. Le conseil est payant.

Les Conseils sont de principe donnés en allemand, mais il est également possible d'organiser un interprétariat par téléphone (gratuit pour vous). Si vous avez par exemple besoin d'un interprète français, veuillez nous l'indiquer lors de la prise de rendez-vous. Vous pouvez également demander vous-même à un interprète majeur de vous accompagner.

Service téléphone national: 0331 - 98 22 999 5 (du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures, uniquement en allemand). Les rendez-vous peuvent également être pris en ligne ici (en allemand, en anglais ou en polonais).

8. Beratungshinweise für Geflüchtete und Migrant:innen (راهنمایی هایی برای پناهجویان و مهاجرین )