Будьте уважні з онлайн-тарифами

Нині більшість найдешевших тарифів – це так звані онлайн-тарифи. Як правило, контакт з постачальником енергії відбувається виключно електронною поштою або через онлайн-портал для клієнтів. Особисті консультації, а іноді навіть телефонна лінія не передбачені. Обираючи такий тариф, про підвищення цін Ви також дізнаєтеся лише в електронному вигляді.

Тому обирайте онлайн-тариф тільки у тому випадку, якщо Ви регулярно перевіряєте свою електронну пошту і можете обійтися без особистого обслуговування.

Зверніть увагу на термін дії договору

Обирайте договір з терміном від кількох місяців до 1 року разом із ціновою гарантією, якщо Вам запропонують вигідний тариф. Договори з коротким терміном дії дають Вам можливість бути більш гнучкими, але іноді можуть призвести до того, що постачальник розірве з Вами договір достроково або буде Вам нав’язувати інший тариф з гіршими ціновими умовами. Якщо ціни змінюються, Ви завжди маєте особливе право на розірвання договору, тобто Ви можете розірвати його без попередження.

Будьте обережні з бонусами та пакетними пропозиціями

Іноді нові пропозиції спокушають Вас своїми додатковими бонусами. Це може бути, наприклад, барбекю, смартфон, велосипед або передплата на журнал. За це Ви зазвичай платите таку високу базову ціну, що було б дешевше підписати окремий договір на постачання енергії і купити той самий продукт окремо.

Передплата також може виявитися пасткою і може тривати довше, ніж сам договір на енергопостачання. Тому ретельно перевіряйте такі пропозиції.

Вивчайте інформацію про нових постачальників енергії

Ми рекомендуємо ретельно вивчати інформацію про постачальників енергії – через їхні веб-сайти (чіткий опис умов, контактні дані або відомості про компанію) та через рейтинги на порталах порівняння.

Інфобокс: Через зміну постачальника перебої з газом або електроенергією неможливі. Енергопостачання в Німеччині регулюється законом. У спірних випадках Ви будете отримувати послуги від так званого базового постачальника енергії (Grundversorger) у Вашому місті. З технічної точки зору зміна постачальника не впливає на постачання електроенергії чи газу для Вашого помешкання. Для цієї процедури ніхто не повинен приходити до Вас додому, і вона є безкоштовною.

Як відбувається зміна постачальника?

1. Підготуйте всі дані та рахунки і визначте умови договору

2. Оберіть новий тариф

3. Підпишіть договір та анулюйте старий договір

4. Пам’ятайте про Ваше право відмовитися від виконання договору

5. Запишіть показники лічильника і надішліть їх постачальнику

6. Попросіть видалити Ваші дані (рекомендується для тих клієнтів, які часто змінюють постачальників)

7. Пошукайте більш вигідний тариф

Що робити у випадку підписання шахрайських договорів на постачання енергії?

Якщо Ви уклали договір онлайн, Ви маєте право відмовитися від нього без пояснення причин. Це правило завжди діє, якщо договір укладено так званим дистанційним способом (телефоном, електронною поштою, SMS, факсом або листом), або якщо договір укладено поза межами офісу (наприклад, на порозі Вашого дому).

Ви можете відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту, коли Ви були належним чином поінформовані про своє право на скасування договору. Найкраще подати заяву про відмову в письмовій формі і відправити факсом або рекомендованим листом. Електронна пошта для цього не підходить.

Отже, якщо Ви стали жертвою шахраїв і Вас змусили підписати договір шляхом обману, тоді скористайтеся своїм правом анулювати новий договір протягом 14 днів. Окрім того, Ваш попередній постачальник енергії також повинен якомога швидше дізнатися про те, що Ви не мали наміру розірвати з ним договір і будь-які твердження шахраїв, що це не так, не відповідатимуть дійсності.

Як захистити себе від зміни постачальника, коли Вам це нав’язують шляхом обману?

☑ Ніколи не давайте номер свого лічильника і дані про Вашого постачальника енергії, якщо Ви насправді не збираєтеся його змінювати. Для того, щоб розпочати процес зміни постачальника, достатньо повідомити своє ім’я та адресу.

☑ Також ніколи не розголошуйте реквізити свого банківського рахунку.

☑ Не укладайте договорів на порозі дому або по телефону. Навіть якщо Ваш поточний постачальник енергії пропонує нібито вигідний тариф по телефону, не варто спонтанно погоджуватися.

☑ Знайдіть час, щоб порівняти ціни та перевірити всі умови договору.

Читайте більше у нашій брошурі українською, німецькою, російською та англійською мовами. 

У нашому відео зібрані всі поради щодо опалення, провітрювання та економії електроенергії і води.