Ogólne prawa konsumenta | Verbraucherzentrale Brandenburg

Kupiony dwa miesiące temu telewizor przestał działać? Otrzymałeś kanapę w innym kolorze niż zamówiłeś? Chcesz wypowiedzieć umowę z siłownią lub pośrednikiem matrymonialnym? W przypadku takich lub podobnych problemów możesz się do nas zwrócić: zarówno jeżeli chodzi o towary, jak i usługi.

Kupiony dwa miesiące temu telewizor przestał działać? Otrzymałeś kanapę w innym kolorze niż zamówiłeś? Chcesz wypowiedzieć umowę z siłownią lub pośrednikiem matrymonialnym? Elektryk wystawił zawyżony rachunek za naprawę? W przypadku takich lub podobnych problemów możesz się do nas zwrócić: zarówno jeżeli chodzi o towary, jak i usługi.

Off

Nasi eksperci doradzą przykładowo w takich sprawach jak:

Reklamacja: Czy skorzystać z rękojmi czy z gwarancji?
Odstąpienie od umowy czy jej wypowiedzenie?
Co robić w przypadku zawyżonego rachunku?
Problemy z realizacją zamówionej usługi

Porad udzielamy:

w punktach poradnictwa lub telefonicznie; rezerwacja terminu pod numerem 0331/ 98 22 999 5 (pon.-pt. 9:00-18:00) lub online: www.verbraucherzentrale-brandenburg.de/terminbuchung
drogą elektroniczną: szczegóły znajdziesz tutaj

Cennik

Porada prawna

Po przedstawieniu sprawy doradca udzieli indywidualnej porady prawnej. W wielu przypadkach wystarczy to do rozwiązania problemu.

Porada indywidualna: 15,00 euro (30 minut)
Porada drogą elektroniczną: 20,00 euro; szczegóły tutaj
Sporządzenie indywidualnego pisma w sprawie: dodatkowo 10,00 euro
Porada przez wideoczat w digi-kamperze: bezpłatnie

Interwencja u przedsiębiorcy

Nasz doradca interweniuje w Twojej sprawie u przedsiębiorcy po udzieleniu pełnomocnictwa, reprezentując Ciebie na drodze pozasądowej.

Reprezentacja pozasądowa: 40,00 euro

Krótka porada

Masz proste pytanie, na które doradca może udzielić krótkiej odpowiedzi.

Krótka porada: 5,00 euro

Foto: Giulia Cappello

Twoje prawo do reklamacji (zobacz wideo)

Nie możesz uruchomić nowego laptopa, a może zmywarka popsuła się po kilku miesiącach? Konsumenci mają często problem z wadliwym towarem i chcą go reklamować.

Mehr dazu

Jak wypowiedzieć umowę z siłownią lub klubem fitness?

Nie masz już ochoty na treningi w swojej siłowni albo nie możesz ćwiczyć z powodów zdrowotnych? Pewnie zadajesz sobie pytanie, jak możesz zakończyć umowę z klubem fitness? Poniżej wyjaśniamy, kiedy możesz skutecznie złożyć wypowiedzenie.

Mehr dazu