Ogólne prawa konsumenta | Verbraucherzentrale Brandenburg

Kupiony dwa miesiące temu telewizor przestał działać? Otrzymałeś kanapę w innym kolorze niż zamówiłeś? Chcesz wypowiedzieć umowę z siłownią lub dostawcą prądu? W przypadku takich lub podobnych problemów z towarami i usługami możesz się do nas zwrócić.

Kupiony dwa miesiące temu telewizor przestał działać? Otrzymałeś kanapę w innym kolorze niż zamówiłeś? Chcesz wypowiedzieć umowę z siłownią lub dostawcą prądu? Fachowiec wystawił zawyżony rachunek za naprawę pralki? W przypadku takich lub podobnych problemów możesz się do nas zwrócić.

Off

Nasi eksperci doradzają w takich sprawach jak na przykład:

Reklamacja: Czy skorzystać z rękojmi czy z gwarancji?
Odstąpienie od umowy czy jej wypowiedzenie?
Co robić w przypadku zawyżonego rachunku?
Problemy z realizacją zamówionej usługi

Porad udzielamy:

w punktach poradnictwa lub telefonicznie
po rezerwacji terminu pod numerem 0331/ 98 22 999 5 (pon.-pt. 9:00-18:00) lub online: www.verbraucherzentrale-brandenburg.de/terminbuchung

Cennik

Porada prawna

Po przedstawieniu sprawy doradca udzieli indywidualnej porady prawnej. W wielu przypadkach wystarczy to do rozwiązania problemu.

Porada indywidualna: 20,00 euro (30 minut)
Sporządzenie indywidualnego pisma w sprawie: dodatkowo 10,00 euro

Interwencja u przedsiębiorcy

W uzasadnionych przypadkach zainterweniujemy w Twojej sprawie u przedsiębiorcy w ramach reprezentacji pozasądowej.

Reprezentacja pozasądowa: 50,00 euro

Foto: Giulia Cappello

Twoje prawo do reklamacji (zobacz wideo)

Nie możesz uruchomić nowego laptopa, a może zmywarka popsuła się po kilku miesiącach? Konsumenci mają często problem z wadliwym towarem i chcą go reklamować.

Mehr dazu

Jak wypowiedzieć umowę z siłownią lub klubem fitness?

Nie masz już ochoty na treningi w swojej siłowni albo nie możesz ćwiczyć z powodów zdrowotnych? Pewnie zadajesz sobie pytanie, jak możesz zakończyć umowę z klubem fitness? Poniżej wyjaśniamy, kiedy możesz skutecznie złożyć wypowiedzenie.

Mehr dazu