Kostenloses Online-Seminar „Berufsunfähigkeitsversicherung: Einkommenseinbußen richtig absichern" am 6. Februar um 17.00 Uhr. Jetzt hier anmelden und bequem von zuhause aus teilnehmen.
A dream holiday can turn into nightmare, irrespective whether it was a package or independently booked holiday. The accommodation is dirty and the food is inedible. The flight is delayed and the provider refuses to pay any compensation. You can contact us with these and similar problems.
A dream holiday can turn into nightmare, irrespective whether it was a package or independently booked holiday. The accommodation is dirty and the food is inedible. The flight is delayed and the provider refuses to pay any compensation. The cost of rebooking or cancelling flights, or making name changes is very high. The holiday portal charges high additional costs at the time of booking. Or the company refuses to accept returns of goods purchased on a promotional shopping trip.
Off
Our experts can advise you on the following topics, for example:
Travel problems and complaints
Delay and cancellation of train, bus or flight connections
Problems with travel agency portals
Purchase of goods on promotional shopping trips
We offer advice:
in person at our advice centres; to book an appointment, contact us on telephone on 0331 / 98 22 999 5 (Mon-Fri 9-18) or
You describe your case to our advisers and then receive individual legal assistance. In many cases this will help you to assert your rights independently.
In-person advice: EUR 15.00 (30 minutes) Email advice (in German): EUR 20.00; click here for details Preparation of an individual letter: plus EUR 10.00 Video chat advice using Digimobil: free of charge
Legal representation
Our advisers will represent you out of court - including in writing - vis-à-vis the company.
Out-of-court legal representation: EUR 40.00
Quick query
You have a simple question that our advisors can answer quickly.
Foto:
vzbv unter Verwendung von MclittleStock / stock.adobe.com
Musterklage gegen Parship: Kündigung muss auch kurzfristig möglich sein
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) führt eine Musterfeststellungsklage gegen Parship. Nutzer:innen sollen den Vertrag jederzeit fristlos kündigen können. Eine Teilnahme an der Klage ist nicht mehr möglich.
vzbv-Papier: 10 Punkte für mehr Verbraucherschutz in den ersten 100 Tagen
Viele Verbraucher:innen sorgen sich zunehmend wegen steigender Kosten, vor allem bei Lebensmitteln und Energie. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat daher ein Sofortprogramm mit zehn Forderungen an die künftige Bundesregierung erstellt, die sie in den ersten 100 Tagen angehen soll.
Unterstützung bei hohen Heizkosten: Ihr Recht auf Sozialleistungen
Auch Menschen mit regelmäßigem Einkommen können Anspruch auf Sozialleistungen bei hohen Heizkosten haben. Die Verbraucherzentrale erklärt, worauf Sie achten sollten.