Natarczywe telefony – co możesz zrobić?

Niestety umowa może zostać zawarta skutecznie również przez telefon. Powiedz zatem „nie“, jeżeli ktoś przez telefon proponuje Ci „niezwykle korzystną” umowę na telefon komórkowy, „lepszą” umowę na dostawę prądu albo „super pewną” loterię.

Celem marektingowych telefonów jest pozyskanie nowych klientów. Nie pozwól wywierać na sobie presji i najlepiej zakończ rozmowę!

Chroń się przed niechcianymi umowami: nie udzielaj firmom zgody na wykorzystywanie swoich danych w celach reklamowych. Jeżeli przy zawieraniu umowy taką zgodę już zakreśliłeś, możesz ją zawsze odwołać. W tym celu pomocny może okazać się nasz wzór pisma.

Pamiętaj! Nie wystarczy, jeżeli dzwoniący na początku rozmowy zapyta o pozwolenie.

Dostajesz natarczywe telefony? Zanotuj sobie w miarę możliwości następujące informacje: data, numer telefonu, nazwa firma i nazwisko dzwoniącego, oferowany produkt.

Zgłoś te informacje do Bundesnetzagentur (Federalna Agencji ds. Sieci). Możesz wykorzystać w tym celu formularz online dostępny na stronie Agencji albo wysłać zgłoszenie na adres mailowy: rufnummernmissbrauch@bnetza.de. Federalna Agencja ds. Sieci może zgłoszony numer zdeaktywować i nałożyć karę pieniężną, jeżeli firmy w niedozwolony sposób oferują przez telefon swoje usługi lub produkty.

Możesz zablokować natarczywe numery telefonów ręcznie w swoim telefonie komórkowym albo poprosić o zablokowanie swojego operatora. Operator może zablokować nie tylko pojedyńcze numery, ale również określony zakres numerów, np. o numerze kierunkowym 0900.

Zapytaj swojego operatora o szczegóły.

Nie jesteś pewny, jakimi danymi osobowymi dysponuje dzwoniąca do Ciebie osoba? Rozporządzenie o ochronie danych osobowych przyznaje Ci w tym zakresie prawo do informacji. Aby je zrealizować, możesz wykorzystać przygotowany przez Centralę Konsumencką wzór pisma.

Jeżeli firma bez podstawy prawnej przetwarza albo przechowuje Twoje dane osobowe, możesz wezwać ją do usunięcia tych danych. W tym celu możesz skorzystać ze wzoru pisma  przygotowanego przez Centralę Konsumencką.

Wpadłeś w pułapkę i przyjąłeś przez telefon jakąś ofertę? Co do zasady od umów zawartych przez telefon możesz ostąpić w ciagu 14 dni! Oświadczenie o odstąpieniu od umowy wyślij najlepiej listem poleconym.

Najważniejsze wskazówki na ten temat znajdziesz tutaj.