Кнопка расторжения договора

Вы побаиваетесь долгосрочных договоров? Не уверены в сроках их расторжения? Многолетние договоры с автоматическим продлением срока действия часто оказываются невыгодными. Именно поэтому 1 марта 2022 года были изменены правила оформления договоров, благодаря которым они стали более прозрачными и понятными для потребителей. В первую очередь новые правила призваны помочь быстрее и легче расторгать слишком долгие договоры.

Foto:

Giulia Cappello

Начиная с июля 2022 года, фирмы обязаны размещать на своих Интернет-страницах кнопку для расторжения договора, которая должна облегчить потребителям процесс расторжения соглашений, подписанных онлайн (таких, например, как договоры на телефонную связь, Интернет, членство в фитнесс-клубе, поставку газа и электроэнергии). Эта кнопка должна быть легко доступна и иметь четко и понятно сформулированное название:

Просто и заметно: кнопка расторжения договора должна находиться легко и обозначена, например, формулировкой «Отменить договор здесь».

Непосредственный процесс расторжения договора: после нажатия на кнопку Вы будете перенаправлены на страницу с формуляром, в который Вы должны внести все данные, касающиеся Вашего договора, а затем подтвердить свое намерение его расторгнуть. Кнопка, на которую необходимо нажать для подтверждения отмены договора, должна иметь четкое и однозначное название, например «расторгнуть сейчас» („jetzt kündigen“) или «расторгнуть договор» („Vertrag kündigen“). Формулировок «отправить» или «подтвердить» недостаточно.

Подтверждение расторжения договора: после расторжения договора Вам должно прийти электронное подтверждение.

Несмотря на четкое регулирование законом, многие фирмы до сих пор не внедрили эти изменения в свою работу. В таких случаях Вы как потребитель имеете дополнительную защиту – если кнопка расторжения договора отсутствует или оформлена ненадлежащим образом, Вы можете расторгнуть договор в любой момент без соблюдения сроков.

Внимание: положение о кнопке расторжения договора не распространяется на Интернет-страницы, которые предлагают финансовые услуги или договоры на них (например, договоры на кредит или продажу в рассрочку). Страхование также считается финансовой услугой. В таких случаях действуют другие условия расторжения договоров.

Конец слишком долгим договорам

Многие фирмы пытаются удержать клиентов с помощью договоров с автоматическим продлением. Потребители часто просто не знают, что, например, договор, заключенный на два года, продлевается автоматически, если его вовремя не отменить. Пункт договора о его автоматическом продлении часто спрятан в общих условиях договора (нем. AGB). Согласно действующему законодательству, договоры, срок действия которых автоматически продлевается на неопределенный период времени, можно расторгнуть в течение одного месяца.

Конец затянутым срокам расторжения договоров

Вам знакома ситуация: Вы хотели расторгнуть договор, но уже было слишком поздно, хотя до конца срока действия договора еще оставалось более двух месяцев? С марта 2022 года срок расторжения договора не может превышать один месяц до конца истечения действия договора.

Консультация в Бранденбургe

Записаться на личную консультацию можно здесь. Консультации, как правило, платные. С текущими ценами Центра по защите прав потребителей земли Бранденбург можно ознакомиться здесь. Если вам нужен перевод, Вы можете воспользоваться нашей бесплатной услугой устного перевода.

В Бранденбурге с 2019 года мы регулярно предоставляем консультации по видеочату в отдельных муниципалитетах в так называемых Digimobil. Это автобусы для консультаций, которые ежемесячно посещают около 30 населенных пунктов по всему Бранденбургу и связывают потребителей с консультантами по видеочату.

Вы также можете поддержать нас пожертвованием.