Кнопка для розірвання договору – кращі умови у довготермінових договорах

Ви боїтеся довготермінових договорів? Невпевнені щодо терміну розірвання угоди? Багаторічні договори, які подовжуються автоматично, часто є невигідними. Саме тому 1 березня 2022 року були змінені правила оформлення договорів, які роблять їх прозорішими та зрозумілішими для споживачів. Вони мають насамперед допомогти швидше і легше скасовувати занадто тривалі договори.

Foto:

Giulia Cappello

Кнопка розірвання договору

З липня 2022 року фірми зобов’язані розміщувати на своїх інтернет-сторінках кнопку для розірвання договору, яка має полегшити споживачам процес скасування угод, укладених онлайн (наприклад, договори на телефонний зв’язок, інтернет, членство у фітнес-клубі, постачання газу та електроенергії). Ця кнопка мусить бути легко доступною, а також мати чітко і зрозуміло сформульовану назву:

Простий доступ: кнопку розірвання договору має бути легко знайти на веб-сторінці — наприклад, за формулюванням «Скасувати договір тут».

Прямий процес розірвання договору: після натискання на кнопку повинна відкритися сторінка з формуляром, у який можна записати усі дані, що стосуються Вашого договору, та підтвердити свій намір його розірвати. Кнопка, на яку треба натиснути для підтвердження скасування договору, повинна мати чітку та однозначну назву, наприклад «скасувати зараз» (нім. „jetzt kündigen“) або «розірвати договір» (нім. „Vertrag kündigen“). Формулювання «надіслати» або «підтвердити» недостатні.

Підтвердження розірвання договору: після розірвання договору Ви маєте отримати електронне підтвердження.

Попри чітке регулювання законом, багато фірм надалі не впроваджують описані зміни у свою роботу. У таких випадках Ви як споживач маєте додатковий захист – якщо кнопка розірвання договору відсутня або оформлена неналежним чином, Ви можете розірвати договір у будь-який момент без дотримання терміну скасування угоди.

Увага: положення про кнопку розірвання договору не розповсюджується на інтернет-сторінки, які пропонують фінансові послуги або договори на них (наприклад кредитні договори або договори продажу у розстрочку). Страхування також вважається фінансовою послугою. У таких випадках діють інші умови розірвання договору.

Кінець надто тривалим договорам

Багато фірм намагаються втримати клієнтів за допомогою договорів, які подовжуються автоматично. Споживачі часто просто не знають, що, наприклад, договір, укладений на два роки, подовжується автоматично, якщо його вчасно не скасувати. Умови договору щодо його автоматичного подовження часто ховаються в загальних положеннях та умовах договору (нім. AGB). Чинне законодавство визначає, що договори, дія яких автоматично подовжується на неокреслений термін, можуть мати термін скасування тривалістю максимально один місяць.

Кінець надто довгим термінам розірвання договору

Вам знайома ситуація, коли Ви хотіли розірвати договір, але вже було занадто пізно це зробити, хоча до кінця терміну дії договору ще залишались понад два місяці? З березня 2022 року термін розірвання договору може становити максимально один місяць перед кінцем терміну дії договору.

Консультування у Бранденбурзі

Ви можете записатися на особисту консультацію тут (формуляр запису лише німецькою мовою). Консультації, як правило, платні. Актуальні ціни Центру захисту прав споживачів землі Бранденбург можна знайти тут (лише німецькою мовою). Якщо Вам потрібен переклад, Ви можете скористатися нашою безкоштовною послугою усного перекладу.

У федеральній землі Бранденбург з 2019 року ми пропонуємо регулярні консультації через відеочат у вибраних комунальних громадах у так званих Digimobil (лише німецькою мовою). Це консультаційні автобуси, які щомісяця відвідують близько 30 населених пунктів по всій землі Бранденбург та забезпечують зв’язок між споживачами і консультантами за допомогою відеочату.

Ви також можете підтримати нас благодійним внеском (лише німецькою мовою).