Infothek | Verbraucherzentrale Brandenburg

Einkaufen

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Giulia Cappello

Tipps für den erfolgreichen Widerruf (mit Video)

Du hast etwas gekauft und bist mit dem Einkauf nicht ganz zufrieden? Vielleicht hast du ein Widerrufsrecht und kannst den Vertrag auflösen.

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Deine Rechte bei der Reklamation (mit Video)

Der nagelneue Laptop lässt sich nicht einschalten oder die Geschirrspülmaschine ist nach wenigen Monaten kaputt? Viele Menschen haben Probleme mit mangelhaften Waren und wollen sie zu Recht reklamieren.

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Vektorgrafik mit mensch und digitalen Endgeräten Fakeshop - Digitale Welt

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Sicher online einkaufen (mit Video)

Beim Einkaufen im Internet musst du besonders gut aufpassen. Hier gibt es auch unseriöse Händler, die nur abzocken wollen.

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Telefon & Internet

Kündigung von Handy- und Internetverträgen

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Handyvertrag & Co. clever kündigen

Bist du mit deinem Handy- oder Internetanbieter nicht zufrieden oder hast du ein günstigeres Angebot gefunden? Dann musst du deinen Vertrag kündigen.

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Drittanbieter: wie kannst du dich schützen?

Hast du beim Blick auf deine letzte Handyrechung einen Schreck bekommen? Du kannst nicht verstehen, warum der Rechnungsbetrag plötzlich so hoch ist? Der Grund kann ein ungewolltes Abo über dein Smartphone sein. Wie Abofallen funktionieren und was du dagegen machen kannst, erklären wir hier.

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Was tun bei Störungen von Internet und Telefon?

Langsames Internet oder Ausfälle über Wochen? Wir erklären, was du bei Störungen tun kannst.

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Unerwünschte Anrufe – was tun?

Nerven dich ständig unerwünschte Anrufe? Überlegst du, was du dagegen tun kannst? Du hast verschiedene Möglichkeiten. Wir zeigen dir, was du gegen ungewollte Anrufe tun kannst – mit unserer interaktiven Infografik.

/infothek/unerwuenschte-anrufe-was-tun

Rundfunkbeitrag

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Muss ich den Rundfunkbeitrag bezahlen?

Bist du vor Kurzem nach Deutschland und gerade in eine neue Wohnung gezogen? Dann musst du daran denken, dass Menschen in Deutschland grundsätzlich verpflichtet sind, einen Rundfunkbeitrag zu bezahlen.

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Rundfunkbeitrag – Befreiung und Ermäßigung

Willst du wissen, wann du keinen Rundfunkbeitrag zahlen musst? Dann schau dir hier die Möglichkeiten an, dich vom Rundfunkbeitrag zu befreien.

/wissen/digitale-welt/fernsehen/rundfunkbeitrag-alles-rund-um-befreiung-und-ermaessigung-40324

Finanzen & Versicherungen

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Kostenlose Kreditkarten im Internet: Vorsicht bei Werbeversprechen

Bietet Dir jemand telefonisch eine kostenlose Kreditkarte an? Entdeckst du im Internet einen "Sofortkredit" oder einen Kredit "ohne Schufa"? Das klingt verlockend, aber es kann für dich teure Folgen haben. Unser Tipp: Sei vorsichtig bei Angeboten im Internet.

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Kostenfallen beim Einkaufen mit der Girocard

An der Kasse ohne Bargeld bezahlen: Wer nicht genug Geld auf dem Konto hat, muss dann gut aufpassen. Lesen Sie hier, was passieren kann - auf Deutsch, Arabisch, Polnisch und Englisch.

/migranten/kostenfallen-beim-einkaufen-mit-der-girocard-27132

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Versicherungen in Deutschland: Was brauchst du wirklich? (mit Video)

Lebst du schon seit einiger Zeit in Deutschland und überlegst, welche Versicherungen für dich nötig und sinnvoll wären? Hier findest du die wichtigsten Informationen zu den Versicherungen in Deutschland.

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Dienstleistungen

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Schlüsseldienste - Vorsicht ist geboten!

Hast du in Eile die Wohnung verlassen, die Tür zugeknallt, leider ohne den Schlüssel mitzunehmen? Du bist nicht allein. Vor diesem Problem stehen viele Verbraucher. Die einzige Rettung ist häufig ein Schlüsseldienst. Damit du nicht in die Falle unseriöser Handwerker tappst, geben wir dir Tipps.

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Aufpassen bei der Partnersuche im Internet

Auf der Suche nach der großen Liebe und dem richtigen Partner hattest du bis jetzt kein Glück? Und willst du jetzt eine Partnervermittlung ausprobieren? Dabei musst du gut aufpassen.

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Inkasso & Mahnverfahren

Inkasso-Forderung: Was tun?

Hast du im Briefkasten überraschend einen Inkassobrief gefunden? Du stehst unter Druck und befürchtest weitere Konsequenzen? Das Wichtigste ist: Bleib ruhig. Der Gerichtsvollzieher wird nicht morgen vor deiner Tür stehen. Hier erklären wir dir die richtige Vorgehensweise.

https://www.verbraucherzentrale-brandenburg.de/infothek/inkassoforderung-was-tun-45916

Mahnbescheid bekommen - was tun?

Hast du einen Mahnbescheid vom Gericht in deinem Briefkasten gefunden und weißt nicht, wie du darauf reagieren sollst? Wir erklären dir, wie ein Mahnverfahren funktioniert und was zu tun ist - mit unserer interaktiven Infografik.

/infothek/mahnbescheid-bekommen

Lebensmittel & Ernährung

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Ernährung im ersten Lebensjahr – was braucht mein Baby?

Du fragst dich, was die richtige Ernährung für dein Kind ist? Im ersten Lebensjahr kannst du dich an den Ernährungsplan halten. Wir sagen dir, was dein Baby wirklich braucht und was es noch nicht essen darf.

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Wie sieht eine gesunde Kinderernährung aus?

Was sollten Kinder viel essen? Wovon sollten sie nur wenig essen? Wir sagen dir, was dein Kind bei der Ernährung braucht.

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Verbraucherin liest Lebensmittelverpackung im Supermarkt

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Wie erkenne ich, was in verpackten Lebensmitteln drin ist?

Du fragst dich beim Einkauf, was in Joghurt, Saft oder Keksen genau drin ist? Oder wie du versteckten Zucker oder Halal-Produkte erkennst? Auf Verpackungen von Lebensmitteln informiert der Hersteller über das Produkt. Wir sagen dir, was draufstehen muss und was es bedeutet.

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Vorsorge

Schritt für Schritt zur Vorsorgevollmacht

Was passiert, wenn du einen schweren Unfall hast? Wer entscheidet für dich, wenn du es nicht kannst? Damit eine Vertrauensperson deine Angelegenheiten regeln kann, brauchst du eine Vorsorgevollmacht. Wie das geht, zeigen wir dir mit unserer interaktiven Infografik.

/infothek/schritt-fuer-schritt-zur-vorsorgevollmacht

Verbraucherschutz für Migrant:innen

Zur Übersichtsseite mit unseren Angeboten: Informationen, Beratung und Vorträge

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Beratung mit Dolmetscher-Service

Unsere Themen und Sprachen: Hier finden Sie wichtige Hinweise zur Beratung auf Deutsch, Arabisch, Polnisch, Ukrainisch, Russisch, Englisch, Französisch und Persisch.

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